จากกระแสวิพากษ์วิจารณ์กระหึ่มโซเชียลมีเดีย กรณีเฟซบุ๊กของคุณ Lovemom Love Crochet โพสต์ข้อความเมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2557 ระบุว่า
"เหรียญ 6,600 บาท ที่ลูกสาวหยอดกระปุกกับแบงก์อีก 400 ที่คุณแม่เติมให้ เป็น 7,000 บาท เราอุตส่าห์ช่วยกัน 3 คน พ่อ แม่ลูก นับใส่ถุงแล้ว พาลูกไปฝากธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาบิ๊กซีหางดง 2 เชียงใหม่ แต่กลับถูกปฏิเสธหน้าหงายเงิบออกมา บอกว่าตู้เซฟเต็ม ไม่มีที่เก็บ ให้เอาไปธนาคารอีกแห่งที่อยู่ติดกัน..
"เราหน้าแตกไม่เท่าไรค่ะ แต่สงสารลูก เขาภูมิใจมากที่จะได้ฝากเงินครั้งแรก มีสมุดบัญชีเล่มแรก น้องกลับถูกปฏิเสธออกมา น้อง 5 ขวบ ถามแม่ว่า "ทำไมเขาไม่รับฝากเงินหนูคะ" เด็กน้อยทำหน้าเหมือนจะร้องไห้ คุณแม่ก็เลยได้แต่ปลอบน้องว่า "พี่เขาไม่ว่างค่ะลูก" ก็เลยพาลูกกลับบ้านก่อน ตั้งหลักใหม่ ไม่อยากให้ลูกผิดหวังซ้ำสอง"
ความคืบหน้าล่าสุด ทางธนาคารไทยพาณิชย์ชี้แจงผ่านเฟซบุ๊ก SCB Thailand แล้ว โดยระบุว่า
"จากกรณีที่มีข่าว SCB สาขาบิ๊กซี หางดง 2 ปฏิเสธรับฝากเหรียญนั้น โดยเมื่อลูกค้าได้โพสต์ข้อความใน Facebook ส่วนตัวเมื่อวันที่ 25 ก.ค. ทาง SCB ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้เข้าไปขออภัยและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมในวันเดียวกันนั้นเลย เพื่อที่จะได้แก้ไขข้อบกพร่องในการบริการอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ผู้จัดการสาขายังได้ติดต่อเข้าพบเพื่อขออภัยลูกค้า และสร้างความเข้าใจอันดีกับลูกค้าและครอบครัวเป็นที่เรียบร้อยแล้วค่ะ"
"ธนาคารมีความเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ดำเนินการตักเตือนพนักงานตามระเบียบของธนาคาร พร้อมกับกำชับพนักงานทุกสาขาให้รักษามาตรฐานการให้บริการตามระเบียบของธนาคารอย่างเคร่งครัดค่ะ"
