ร้องอื้อ! ธนาคารขายบัตรเดบิตพ่วงประกันฯ
« เมื่อ: วันนี้ เวลา 08:30:17 AM »
ร้องกันเพียบ หลังมีการขายบัตรเดบิตพวงประกัน! ล่าสุด ธนาคาร 3 แห่ง แจง ไม่บังคับลูกค้าทำ เป็นเพียงบัตรทางเลือกเท่านั้น
จากที่มีร้องเรียนกับสื่อมวลชนว่า มีธนาคารหลายแห่งเสนอบัตรเดบิตพ่วงประกันอุบัติเหตุ อ้างว่าบัตรเอทีเอ็มธรรมดาหมด หรือได้ยกเลิกบริการบัตรแบบธรรมดาไปแล้ว ทำให้ลูกค้าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มขึ้น อีกทั้งพนักงานธนาคารยังพูดจาหว่านล้อมกึ่งบังคับให้เปิดบัตร
ล่าสุด ผู้บริหารทั้ง 3 ธนาคาร ออกมาให้คำตอบในเรื่องนี้ไปในทำนองเดียวกันว่า ไม่ใช่นโยบายของธนาคารที่จะเพิ่มยอดขายบัตรเดบิตพ่วงประกันชีวิต แต่เป็นเพราะบางสาขาต้องการที่จะทำยอด เพื่อให้ได้ผลงานสำหรับการประเมิน
ซึ่งเรื่องนี้เป็นสิ่งไม่ถูกต้อง เพราะบัตรเดบิตพ่วงประกันชีวิตเป็นเพียงบัตรทางเลือก ที่ธนาคารคิดขึ้นมาเพื่อให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า ไม่ใช่ให้ไปบังคับลูกค้าสมัคร หรือเสนอขายบัตรพ่วงประกันชีวิต ที่พนักงานได้ค่าคอมมิชชั่นด้วย
ทั้งนี้ กรณีบัตรเอทีเอ็มหมดนั้น สามารถเกิดขึ้นได้ เพราะเป็นบริการหลักที่ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกใช้ แต่พอบัตรหมด ทางสาขาก็ต้องเบิกเข้ามาที่สำนักงานใหญ่ ใช้เวลาไม่เกิน 7 วัน เพราะแต่ละธนาคารมีการผลิตบัตรสำรองจำนวนมากไว้
หากเกิดกรณีบัตรเอทีเอ็มหมด ให้ลูกค้าสอบถามพนักงานเลยว่า อีกกี่วันบัตรจะมา แล้วค่อยไปทำ หากไม่ได้ให้โทรร้องเรียนไปที่คอลเซ็นเตอร์ของแต่ละธนาคารได้ทันที ไม่ควรทำการสมัครบัตรเสริมใด ๆ
ธนาคารทั้ง 3 แห่ง ยังแจ้งอีกว่า มีการสั่งห้ามไม่ให้พนักงานรบกวนลูกค้า หากลูกค้าไม่ได้แสดงความต้องการ
ทั้งนี้ลูกค้าสามารถร้องเรียนเรื่องต่าง ๆ ได้ดังนี้
ธนาคารกสิกรไทย โทร. 0-2888-8888 และ
www.kasikornbank.comธนาคารไทยพาณิชย์ โทร. 0-2777-7777 และ
www.scb.co.thธนาคารกรุงไทย โทร. 0-2208-8989 หรือ สายด่วน 1551 และ
www.facebook.com/KTBCard ข่าวโดย : กระปุกดอมคอม
